광고 대행사 고르는 법, 계약 전 꼭 물어볼 질문 6가지

광고 대행을 맡기면 시간은 아낄 수 있습니다. 다만 대행사를 잘못 고르면 광고비는 나가는데 무엇이 됐는지 알 수 없는 상황이 생깁니다. 계약서에 서명하기 전에 아래 6가지를 물어보세요. 답을 듣다 보면 맡겨도 될 곳인지 대부분 가려집니다.

영업 전화로 먼저 연락이 왔다면 더 차분하게 보셔도 됩니다. "공식 대행사", "공식 파트너"라고 소개한다면 그 매체의 공식 안내에서 확인할 수 있는지 물어보세요. 좋은 조건이라며 그 자리에서 결정을 재촉한다면 하루만 미뤄도 손해 볼 일은 없습니다.

질문 1·2. 광고 계정은 누구 명의이고, 보고는 무엇을 보여 주나요

광고 계정은 광고주(사장님) 명의로 만들고, 대행사는 관리 권한만 받는 방식이 안전합니다. 대행사 명의 계정으로 운영하면 계약이 끝났을 때 그동안의 광고 기록과 설정을 가져오기 어려울 수 있습니다. 네이버, 메타, 구글 모두 광고주 계정에 다른 사람이나 회사에 관리 권한을 주는 방식이 있습니다. 이렇게 해 두면 계약이 끝났을 때 권한만 거두면 되고, 다음 대행사도 쌓인 기록을 보고 이어서 일할 수 있습니다.

보고서도 확인하세요. 노출 수와 클릭 수만 보여 주는 보고서는 반쪽입니다. 사장님에게 중요한 것은 문의와 매출입니다.

• 보고 주기: 주간인지 월간인지
• 포함되는 숫자: 광고비, 클릭, 문의 수, 문의 한 건당 비용
• 다음 달에 무엇을 바꿀지에 대한 의견

광고 관리 화면을 사장님이 직접 볼 수 있으면 보고서와 실제 숫자를 언제든 맞춰 볼 수 있습니다.

질문 3. 비용은 어떻게 나뉘나요

광고비와 대행 수수료가 따로 표시되는지 확인하세요.

수수료가 광고비의 일정 비율이라면, 광고비를 늘리자는 제안은 대행사의 수입과도 이어집니다. 그 자체가 나쁜 것은 아니지만, 늘리자는 근거를 문의 수와 문의 한 건당 비용으로 들어 보세요. 장기 계약과 선결제를 먼저 요구한다면 조건을 꼼꼼히 읽어 보세요. 첫 한두 달은 짧게 시작해 서로 맞는지 확인하는 방식도 있습니다.

질문 4. "상위 노출 보장"은 무엇을 근거로 하나요

검색 결과의 순서는 검색엔진이 정합니다. 광고 자리를 사는 것과 자연 검색 순위를 보장하는 것은 다른 이야기입니다. 근거 없이 순위나 매출을 보장한다는 약속은 조심하는 것이 좋습니다.

보장을 내세우는 곳이 있다면 이렇게 되물어 보세요. "보장한다는 것이 정확히 어떤 숫자이고, 그 숫자는 어디서 확인하나요?" 확인할 방법이 분명하지 않다면 그 약속도 분명하지 않은 것입니다.

보장 대신 확인할 수 있는 숫자를 약속하는 곳을 고르세요.

질문 5. 광고를 누르면 어디로 가나요

광고가 하는 일은 손님을 데려오는 것까지입니다. 도착한 페이지가 무엇을 하는 곳인지, 어떻게 문의하는지 보여 주지 못하면 광고비가 새어 나갑니다. 좋은 대행사는 광고 설정만큼 도착 페이지도 함께 봅니다.

• 광고 문구와 도착 페이지 내용이 같은 이야기를 하는가
• 휴대폰에서 문의 버튼이 바로 보이는가
• 문의가 어느 광고에서 왔는지 알 수 있게 설정했는가

질문 6. 우리 업종의 규제를 알고 있나요

업종에 따라 광고에 쓸 수 있는 표현이 정해져 있습니다. 대표적으로 병원·의원 광고는 의료법에 따라, 전년도 말 기준 직전 3개월간 일일 평균 이용자가 10만 명 이상인 인터넷 매체 등 일정 규모 이상의 매체에 실을 때 사전심의를 받아야 합니다(2026년 10월 기준이며, 세부 기준은 의료광고 심의기구 안내로 확인하세요). 건강기능식품, 금융, 부동산 등도 표현 규칙이 있으니 업종 경험이 있는지 물어보세요. 규제를 모르고 만든 광고는 심사에서 막히거나, 집행된 뒤에 문제가 되어 다시 만들어야 할 수 있습니다.

정리

여섯 가지 질문에 막힘없이 답하는 대행사라면 믿고 시작해 볼 만합니다. 아직 어느 매체를 쓸지도 정하지 않았다면 온라인 광고 종류와 매체 고르는 법을 먼저 읽어 보세요.

이 여섯 가지 질문은 더블에이치 마케팅에도 그대로 해 주세요. 상담에서 계정 운영 방식, 보고 내용, 비용 구조를 먼저 설명드리고, 사장님 업종에 맞는 시작 방법을 함께 정리해 드립니다.